早嶋です。
ビズ・ナビの主力メニューでもある法人営業のコンサルティングを行っていて、次のような変化に気づきました。
営業コンサルでは、営業パーソンの実データを基に科学的アプローチと、営業パーソンとの対話による右脳的なアプローチの両方を行いながら、半年程度の期間をかけて営業活動の改善を図ります。
コンサルを行う前は、営業パーソンが目標を設定するときなど、必ず「～したいと思います。」となります。語尾に「～したい」という表現がを多く使うのです。しかし、コンサルを進めていくうちに、その表現が「～します」という言葉に変化します。
「～したい」と「～します」では大きく違いますよね。「～したいと思います」では、目標設定した行動に不安が現れている証であり、実際に目標を達成する確率も低いです。しかし、「～します」という表現を使う営業パーソンが増えていくと、目標設定に対しての達成確率は高くなります。
言葉に対しても、自身の意志が現れるようになれば、行動自体も変わっていくのです。
