早嶋です。
週末にかけて福岡周辺では雪でした。皆様の地域ではいかがでしたか？
馬子にも衣装。外見を飾りつけることで見栄えが良くなることをさす諺ですが、逆の場合もありますね。つまり、みすぼらしい格好をしていると身分不相応の人と見られることです。
このことは、小売業や対面販売を行っている業種では特に気をつける必要があると感じます。つまり、見た目や服装といった外見ですぐさま判断することの危険性です。
例えば、汚れたつなぎの服を着ていてもその人は建築会社を運営している経営者かも知れません。ひょろひょろとして威厳がなくても、世の中の平均をはるかに超えるサラリーを得ているかもしれません。ある人は、たまたま外見が優れない格好をしているかも知れません。
人の直観は素晴らしいものがありますが、外見だけでの判断は、時に大きな過ちを犯すでしょう。従って、外見にとらわれることなく、同じようにお客様を大切にすることが重要です。このルール、簡単そうで難しいのですね。
