弊社メルマガでもご紹介していますが、2018年10月の経営相談です。

【整骨院経営者】
地方としてで整骨院を開業。数年で複数店舗体制にまでなり、１）社員の離脱、２）顧客ロイヤリティが施術者につく、ということに対しての問題解決の相談がありました。これまでの設立経緯や企業の特徴を整理させていただきながら、教育体制の仕組み、今後の展開への課題を別視点で整理させていただきました。教育を行いながら、顧客ロイヤリティを高める。かつ、将来の施術者を複数集める仕組みを議論して方向性を見出しました。

【飲食業経営者】
福岡市郊外で居抜き譲渡で飲食業を半年前に取得して開業。現在6ヶ月で、運営ノウハウと感覚を一通り体験。財務面はトントンか若干手出しがある状況。スタッフの入れ替わりも終了し、今後の収益と集客に対しての相談です。過去6ヶ月の来店情報、顧客が頼んだメニュー、顧客の来店理由、どこから、どのような目的で来店しているのかを整理しました。また、一部POSを分析しないとわからない情報に対しては、分析の方法をお伝えして持ち帰っていただきました。収益性に対してはめどがつきました。

【イベント企画経営者とマネジメント】
地方を中心にランニングやスポーツイベントを企画する会社の社長とマネジメントの2名に来社いただきました。3年先の10週年に向けて、１）既存事業の体制強化、２）新規事業の取り組み、に対しての相談です。既存事業を現在の社長からマネジメントに引き継ぎ、主要エリアのマネジメントと共同で現在の収益を倍くらいの規模まで行うブレストを実施しました。その際の課題や取り組むべき方法とステップについて細分化しました。また、新規事業に対しては、経営者が考えている方向性を整理して、その内容をマネジメントとも共有ができました。新たな期がはじまる11月に体制の変更と数年先のビジョンを社長から社員に共有いただき、その後、体制の変更をする流れも確認しました。

弊社は、専門のコンサルタントが毎月、問題解決相談会を実施しています。申し込みはメールかお申込みから行ってください。紹介相談は無料〜30,000円/90分程度。です。詳細に対してはお問い合わせください。

店舗の立ち上げ時にはおせわになりました。今回は、久々の相談でしたが、第三者的に的確に且つ幅広い視点で弊社の取り組みと課題に対して整理をいただきました。早く大きくなって恩返しができるようにがんばります。ありがとうございます。