１１月２日（水）
下関商工会議所主催経営革新講座の第４回目です。
■テーマ「アクションプランに直す」
目標設定をするときは、結果としての目標達成をするために「達成する指標」「とるべき行動」を明確に特定し、達成基準を「数値目標」として定量化し、さらに、目標達成時期を特定します。
１つの行動目標についてロジックツリーを使い、ＭＥＣＥ（ミッシー＝もれ・だぶりがないこと）に具体的行動に分解しました。
そのときに気をつけることは、次に２点です。
①今までにやったことが無いことを書くこと
②結果を変えるためには、行動を変えることが必要である
いよいよ来週は最終回です。
今回おすすめの書籍です。
■ｃｒｍマーケティング戦略／東洋経済新報社
ｃｒｍマーケティング戦略―Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
★研修風景です。（シーモールパレス）
