早嶋です。
今日も、コーチングの基本スキルの『聴く』についてです。前回は、話し手の言うことを「繰り返す」相づちを打ってみましょうでしたね。
今日はさらにステップアップして、相づちの後に話のポイントを短くまとめて繰り返してみましょう。つまり、相手に確認しながら聴いていくということです。
こうすると
・しっかり聴いているというメッセージを送ることができる
・確認しながら聴いていくので聞き間違いや、思い込みを防げる
・話を聴くときの集中力が上がる
などの効果があります。
この場合も、あんまり要約しすぎると、「冷たい人」と思われたり、的外れなまとめかたをすると「話を聴いていない」と思われますので要注意。
今日のやってみよう：
『相手の話のポイントをまとめて繰り返し、しっかり聴いているというメッセージを送ろう！』
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